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Nos services

Des dialogues pensés pour la continuité de service

Trois grands types d'interventions, combinables selon votre situation, pour passer d'une intention à des engagements partagés.

Desk with charts, laptop and documents for analysis

Cartographie

Dialogue sur les services critiques

Nous réunissons vos équipes pour identifier ce qui ne peut pas s'arrêter, de quoi cela dépend et quel niveau d'interruption reste acceptable.

  • Liste hiérarchisée des services critiques
  • Dépendances internes et externes identifiées
  • Synthèse écrite en français
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Workshop participants placing sticky notes on a wall

Rôles et responsabilités

Atelier de répartition des rôles

Un atelier collaboratif pour décider qui fait quoi lorsqu'une interruption survient, et comment l'information circule entre les équipes et vos partenaires.

  • Matrice des rôles validée par les participants
  • Canaux et relais de communication convenus
  • Points de contact clairement désignés
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Presentation in front of a whiteboard with a team

Simulation

Exercice de simulation d'interruption

Nous testons vos hypothèses avec un scénario réaliste, puis animons un retour d'expérience pour transformer les enseignements en plan d'actions.

  • Scénario construit avec vos équipes
  • Retour d'expérience animé et factuel
  • Plan d'actions priorisé et daté
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Tarifs

Des formules claires pour chaque organisation

Choisissez la formule qui vous convient puis contactez-nous : nous la validons avec vous avant toute intervention.

Dialogue Essentiel

Pour clarifier rapidement les services critiques d’une équipe.

890 €

par session d’une demi-journée, HTVA

  • Un dialogue animé sur site ou à distance
  • Cartographie des services critiques
  • Matrice des rôles et responsabilités
  • Synthèse écrite en français
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-25 %

Dialogue Approfondi

Pour aligner direction, équipes et prestataires autour de scénarios réels.

2 190 €2 920 €

pour 2 à 3 sessions, HTVA

  • Deux à trois sessions de dialogue
  • Scénarios d'interruption discutés
  • Plan de communication de crise
  • Plan d'actions priorisé
  • Un suivi à distance après la dernière session
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Accompagnement sur mesure

Pour les organisations multisites ou soumises à des exigences spécifiques.

Sur devis

selon la taille et le périmètre

  • Programme construit avec vous
  • Exercices de simulation grandeur nature
  • Retours d’expérience réguliers
  • Interlocuteur dédié
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Questions fréquentes

Vous demandez, nous répondons

Qu'est-ce qu'un dialogue de continuité de service ?

Une séance de travail animée qui réunit vos équipes, vos partenaires et parfois vos clients pour identifier les services critiques, anticiper les interruptions possibles et convenir ensemble de la manière de maintenir ou de rétablir la prestation.

À qui s’adressent vos dialogues ?

Aux PME, administrations, associations, établissements de soins, opérateurs de transport et prestataires de services établis en Belgique qui souhaitent clarifier leur continuité de service.

Combien de temps dure un dialogue ?

Le format Essentiel tient en une demi-journée. Le format Approfondi se déroule en deux à trois sessions. Le calendrier est fixé avec vous, selon la disponibilité de vos équipes.

Intervenez-vous partout en Belgique ?

Oui. Nous animons nos dialogues à Bruxelles, en Wallonie et en Flandre, en français, sur site ou en visioconférence selon ce qui convient le mieux à votre organisation.

Quels livrables recevons-nous ?

Une cartographie des services critiques, une matrice des rôles et responsabilités, les scénarios d'interruption discutés et un plan d'actions priorisé, remis sous forme de synthèse claire.

Comment obtenir un devis ?

Écrivez-nous via la page Contacts en décrivant votre organisation et votre besoin. Nous revenons vers vous avec une proposition adaptée. Aucun paiement n'est demandé en ligne.

Une autre question ? Écrivez-nous